Điều kiện cung cấp hàng hóa

01. Đối tượng khách hàng

Sản phẩm của Tín Dân được định hướng chủ yếu đến khách hàng doanh nghiệp và các tổ chức có nhu cầu sử dụng hoặc kinh doanh sản phẩm, bao gồm:

• Nhà hàng.
• Khách sạn.
• Cửa hàng và đơn vị kinh doanh thực phẩm.
• Đơn vị kinh doanh dịch vụ ăn uống.
• Doanh nghiệp dịch vụ hàng không.
• Các doanh nghiệp, tổ chức và đối tác thương mại có nhu cầu phù hợp.

Tín Dân không định hướng website và hoạt động cung cấp sản phẩm theo hình thức bán lẻ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.

02. Điều kiện để được cung cấp hàng hóa

Để Tín Dân có thể tư vấn và xác nhận khả năng cung cấp, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Tên doanh nghiệp.
• Thông tin liên hệ.
• Sản phẩm có nhu cầu.
• Quy cách sản phẩm.
• Số lượng dự kiến.
• Địa điểm nhận hàng.
• Thời gian dự kiến nhận hàng.
• Tần suất mua hàng nếu là đơn hàng định kỳ.
• Các yêu cầu đặc biệt về giao hàng hoặc bảo quản nếu có.

Tín Dân có thể yêu cầu thêm thông tin khi cần thiết để đánh giá khả năng cung cấp và xây dựng phương án thương mại phù hợp.

03. Sản phẩm và thông tin trên website

Thông tin, hình ảnh, quy cách và thông số sản phẩm được đăng tải trên website nhằm mục đích giới thiệu và tham khảo.

Sản phẩm thực tế có thể có một số khác biệt về hình ảnh bao bì, thiết kế nhãn, quy cách đóng gói hoặc thông tin trình bày do thay đổi từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc yêu cầu cập nhật sản phẩm.

04. Điều kiện về nguồn hàng

Khả năng cung cấp sản phẩm phụ thuộc vào tình trạng nguồn hàng tại từng thời điểm.

Trong một số trường hợp, Tín Dân có thể không đáp ứng ngay yêu cầu của khách hàng do:

• Sản phẩm tạm thời hết hàng.
• Chưa đến kế hoạch nhập hàng tiếp theo.
• Thay đổi kế hoạch cung ứng của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.
• Sản lượng khách hàng yêu cầu vượt quá khả năng cung cấp tại thời điểm đó.
• Các yếu tố liên quan đến nhập khẩu, vận chuyển hoặc logistics.
• Các nguyên nhân khách quan khác.

Trong trường hợp không thể cung cấp theo thời gian dự kiến, Tín Dân sẽ thông báo cho khách hàng và phối hợp để đưa ra phương án phù hợp.

05. Điều kiện về số lượng

Tín Dân có thể áp dụng số lượng đặt hàng tối thiểu tùy theo:

• Loại sản phẩm.
• Quy cách đóng gói.
• Kế hoạch nhập hàng.
• Địa điểm giao hàng.
• Điều kiện vận chuyển.
• Chính sách thương mại áp dụng cho từng khách hàng.

06. Điều kiện về giao nhận và bảo quản

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa điểm và thông tin giao hàng.

Đối với các sản phẩm thực phẩm và đồ uống, khách hàng cần đảm bảo điều kiện tiếp nhận và bảo quản phù hợp với yêu cầu của sản phẩm sau khi hàng được bàn giao.

Đối với các sản phẩm có yêu cầu bảo quản đặc biệt, Tín Dân sẽ thông báo cho khách hàng các điều kiện liên quan trước hoặc tại thời điểm giao hàng.

07. Điều kiện đối với sản phẩm thực phẩm

Đối với bào ngư đóng hộp/lon và các sản phẩm thực phẩm, khách hàng cần kiểm tra khi nhận hàng:

• Tên sản phẩm.
• Quy cách.
• Số lượng.
• Tình trạng bao bì.
• Tình trạng niêm phong.
• Hạn sử dụng.
• Các thông tin liên quan đến bảo quản và sử dụng.

08. Điều kiện đối với sản phẩm cocktail đóng túi

Cocktail đóng túi được cung cấp chủ yếu cho khách hàng doanh nghiệp sử dụng trong hoạt động pha chế và phục vụ khách hàng.

Việc cung cấp có thể phụ thuộc vào:

• Quy cách sản phẩm.
• Số lượng.
• Kế hoạch sử dụng của khách hàng.
• Lịch cung ứng.
• Điều kiện bảo quản.
• Địa điểm giao hàng.
• Các yêu cầu riêng của khách hàng doanh nghiệp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo quản và sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn và quy định áp dụng cho từng sản phẩm.

09. Hạn chế về mục đích sử dụng

Khách hàng có trách nhiệm sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn và phù hợp với đặc tính của sản phẩm.

Tín Dân không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do:

• Sử dụng sản phẩm sai mục đích.
• Bảo quản không đúng điều kiện.
• Sử dụng sản phẩm đã có dấu hiệu hư hỏng hoặc bất thường.
• Tự ý thay đổi, gia công hoặc xử lý sản phẩm.
• Sử dụng sản phẩm sau thời hạn sử dụng.
• Các hành vi khác không phù hợp với hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

10. Tín Dân có quyền từ chối cung cấp

Tín Dân có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp hàng hóa trong các trường hợp:

• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ hoặc không thể xác minh.
• Yêu cầu của khách hàng không phù hợp với khả năng cung cấp.
• Không thống nhất được giá hoặc điều kiện thương mại.
• Khách hàng không đáp ứng điều kiện thanh toán đã thỏa thuận.
• Khách hàng có công nợ quá hạn theo thỏa thuận.
• Điều kiện giao nhận hoặc bảo quản không đảm bảo.
• Yêu cầu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Việc cung cấp có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Tín Dân hoặc bên thứ ba.
• Nguồn hàng không đáp ứng được số lượng hoặc thời gian khách hàng yêu cầu.
• Các trường hợp khác theo thỏa thuận giữa hai bên hoặc quy định pháp luật.

11. Điều kiện xác nhận giao dịch

Thông tin trao đổi trên website, qua biểu mẫu liên hệ hoặc các kênh trực tuyến chỉ mang tính chất tiếp nhận nhu cầu và tư vấn.

Giao dịch được xác nhận khi Tín Dân và khách hàng thống nhất các nội dung cần thiết, bao gồm:

• Sản phẩm.
• Quy cách.
• Số lượng.
• Giá bán.
• Điều kiện thanh toán.
• Điều kiện giao hàng.
• Thời gian giao hàng.
• Các điều kiện thương mại khác nếu có.

12. Các yếu tố ngoài khả năng kiểm soát

Khả năng cung cấp hoặc thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Tín Dân, bao gồm:

• Thiên tai.
• Dịch bệnh.
• Hỏa hoạn.
• Sự cố vận chuyển.
• Gián đoạn chuỗi cung ứng.
• Thay đổi chính sách xuất nhập khẩu.
• Thay đổi quy định pháp luật.
• Sự cố tại cảng, kho hoặc hệ thống logistics.
• Các sự kiện bất khả kháng khác.

13. Cam kết của Tín Dân

Tín Dân cam kết cung cấp thông tin sản phẩm trong phạm vi phù hợp và thực hiện giao dịch theo các điều kiện đã được hai bên xác nhận.

Đối với từng đơn hàng, Tín Dân sẽ trao đổi rõ với khách hàng về sản phẩm, số lượng, giá, điều kiện giao hàng, thanh toán và các yêu cầu liên quan trước khi thực hiện cung cấp.

Tín Dân sẵn sàng tư vấn sản phẩm và xây dựng phương án cung cấp phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.