Tín Dân cung cấp sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp theo hình thức B2B. Website có chức năng giới thiệu sản phẩm và tiếp nhận nhu cầu của khách hàng, không thực hiện đặt hàng và thanh toán trực tuyến trên website.
Điều kiện thanh toán cụ thể được xác định theo báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận thương mại giữa Tín Dân và khách hàng.
Trước khi thực hiện đơn hàng, Tín Dân và khách hàng sẽ thống nhất các nội dung liên quan, bao gồm:
Các điều kiện đã được hai bên xác nhận sẽ là cơ sở để thực hiện giao dịch.
Khách hàng thực hiện thanh toán vào tài khoản ngân hàng chính thức của Tín Dân được thể hiện trên báo giá, hợp đồng hoặc thông báo thanh toán.
Khách hàng vui lòng ghi rõ tên doanh nghiệp hoặc số hợp đồng trong nội dung chuyển khoản để thuận tiện cho việc đối soát.
Tùy theo từng khách hàng và giao dịch, Tín Dân có thể áp dụng:
Điều kiện thanh toán cụ thể sẽ được thể hiện trong báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng.
Đối với khách hàng có nhu cầu mua hàng thường xuyên, Tín Dân có thể thống nhất kế hoạch cung cấp và thanh toán theo từng đợt.
Mỗi đợt giao hàng có thể được đối soát dựa trên:
Điều kiện thanh toán định kỳ sẽ được hai bên xác nhận trước khi triển khai.
Đối với các khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng cung cấp dài hạn hoặc đơn hàng có giá trị lớn, điều kiện thanh toán sẽ được quy định cụ thể trong hợp đồng.
Các nội dung có thể bao gồm:
Trong trường hợp có sự khác biệt giữa chính sách chung trên website và hợp đồng đã ký, điều khoản thanh toán trong hợp đồng được ưu tiên áp dụng.
Tín Dân xác nhận thanh toán sau khi khoản tiền được ghi nhận vào tài khoản của công ty hoặc được xác nhận theo phương thức thanh toán đã thỏa thuận.
Khách hàng vui lòng cung cấp chứng từ chuyển khoản khi cần thiết để hỗ trợ quá trình đối soát và xác nhận giao dịch.
Tín Dân thực hiện việc xuất hóa đơn và cung cấp các chứng từ liên quan theo quy định hiện hành.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin cần thiết để Tín Dân lập hóa đơn và chứng từ, bao gồm thông tin doanh nghiệp và các thông tin liên quan khác theo yêu cầu.
Đối với khách hàng được áp dụng hình thức công nợ, Tín Dân và khách hàng có thể thực hiện đối soát định kỳ hoặc theo từng đợt giao hàng.
Việc đối soát có thể căn cứ trên:
Trường hợp phát sinh chênh lệch, hai bên sẽ phối hợp kiểm tra và thống nhất phương án xử lý.
Trường hợp khách hàng thanh toán không đúng thời hạn đã thỏa thuận, Tín Dân có thể liên hệ để thông báo và đối soát công nợ.
Tùy theo điều kiện đã thống nhất trong hợp đồng hoặc thỏa thuận thương mại, Tín Dân có thể:
Trong trường hợp khách hàng thanh toán thừa hoặc phát sinh khoản tiền cần hoàn trả theo thỏa thuận, Tín Dân sẽ thực hiện đối soát trước khi hoàn tiền.
Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức phù hợp, ưu tiên chuyển khoản về tài khoản của doanh nghiệp đã thực hiện thanh toán, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quá trình đối soát và xử lý giao dịch của ngân hàng.
Tín Dân chỉ sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng chính thức được thể hiện trên báo giá, hợp đồng hoặc thông báo chính thức của công ty.
Tín Dân không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng.
Nếu Quý khách cần xác nhận thông tin tài khoản, đối soát thanh toán hoặc hỗ trợ về công nợ, vui lòng liên hệ.
Tín Dân cam kết cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình xác nhận, đối soát và thực hiện giao dịch.
Nếu Quý khách cần xác nhận thông tin tài khoản, đối soát giao dịch hoặc trao đổi về điều kiện thanh toán, vui lòng liên hệ với Tín Dân.
Liên hệ với Tín Dân