Chính sách bảo mật

01. Thông tin Tín Dân có thể thu thập

Tùy theo cách khách hàng tương tác với website, Tín Dân có thể tiếp nhận một số thông tin do khách hàng chủ động cung cấp, bao gồm:

Thông tin cá nhân

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ email.
• Chức vụ hoặc bộ phận công tác nếu khách hàng cung cấp.
• Địa chỉ liên hệ khi cần thiết.

Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp.
• Lĩnh vực hoạt động.
• Địa điểm hoặc khu vực kinh doanh.
• Nhu cầu sử dụng sản phẩm.
• Thông tin liên quan đến quy mô hoặc kế hoạch mua hàng nếu khách hàng cung cấp.

Thông tin liên quan đến yêu cầu sản phẩm

Khi khách hàng liên hệ để tìm hiểu hoặc yêu cầu báo giá, Tín Dân có thể tiếp nhận:

• Tên sản phẩm quan tâm.
• Số lượng dự kiến.
• Quy cách sản phẩm.
• Nhu cầu sử dụng.
• Yêu cầu giao hàng.
• Thời gian dự kiến mua hàng.
• Các thông tin khác cần thiết để tư vấn và báo giá.

02. Thông tin được thu thập tự động khi truy cập website

Khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được hệ thống tự động ghi nhận, chẳng hạn như:

• Địa chỉ IP.
• Loại thiết bị.
• Hệ điều hành.
• Loại trình duyệt.
• Thời gian truy cập.
• Trang được truy cập.
• Nguồn truy cập website.
• Một số thông tin thống kê về hành vi sử dụng website.

Các thông tin này chủ yếu được sử dụng dưới dạng tổng hợp để:

• Vận hành website.
• Đảm bảo website hoạt động ổn định.
• Phân tích lượng truy cập.
• Cải thiện nội dung và trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và phòng ngừa các hành vi truy cập bất thường.

03. Mục đích sử dụng thông tin

Tín Dân có thể sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích:

• Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên hệ.
• Tư vấn sản phẩm.
• Gửi thông tin sản phẩm và tài liệu liên quan.
• Trao đổi nhu cầu và điều kiện cung cấp.
• Gửi báo giá khi khách hàng có yêu cầu.
• Liên hệ để trao đổi về đơn hàng hoặc hợp đồng.
• Hỗ trợ khách hàng và đối tác trong quá trình hợp tác.
• Tiếp nhận và xử lý phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

04. Website không thu thập thông tin thanh toán trực tuyến

Website này không thực hiện chức năng bán hàng và thanh toán trực tuyến.

Tín Dân không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin như:

• Số thẻ ngân hàng.
• Mã CVV/CVC.
• Mật khẩu ngân hàng.
• Mã OTP.
• Thông tin đăng nhập tài khoản ngân hàng.

Các giao dịch thương mại, báo giá, hợp đồng và thanh toán được thực hiện trực tiếp giữa Tín Dân và khách hàng doanh nghiệp theo phương thức được hai bên thỏa thuận.

05. Sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để:

• Đảm bảo một số chức năng của website hoạt động bình thường.
• Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
• Phân tích lượng truy cập và hành vi sử dụng website.
• Đánh giá hiệu quả nội dung và hoạt động marketing.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng.

Website có thể sử dụng các công cụ phân tích của bên thứ ba. Các bên cung cấp dịch vụ này có thể có chính sách riêng về việc thu thập và xử lý dữ liệu.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Việc hạn chế cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

06. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Tín Dân không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.

Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được cung cấp cho:

• Nhân viên hoặc bộ phận phụ trách tư vấn và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ vận hành, lưu trữ hoặc bảo trì website.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, phân tích website hoặc marketing.
• Đối tác vận chuyển hoặc cung cấp dịch vụ liên quan khi cần thiết để thực hiện giao dịch.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp thông tin được pháp luật yêu cầu.

07. Bảo mật thông tin doanh nghiệp

Tín Dân hiểu rằng đối với khách hàng doanh nghiệp, các thông tin về nhu cầu mua hàng, sản lượng dự kiến, kế hoạch kinh doanh hoặc điều kiện hợp tác có thể là thông tin thương mại quan trọng.

Tín Dân thực hiện các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập hoặc sử dụng trái phép các thông tin này.

Thông tin về nhu cầu mua hàng, báo giá và trao đổi thương mại được sử dụng cho mục đích tư vấn và triển khai quan hệ hợp tác giữa Tín Dân và khách hàng.

08. Bảo vệ thông tin

Tín Dân áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế:

• Truy cập trái phép.
• Sử dụng hoặc tiết lộ thông tin không đúng mục đích.
• Mất mát hoặc thay đổi thông tin.
• Các hành vi gây ảnh hưởng đến tính bảo mật của dữ liệu.

Tuy nhiên, việc truyền tải và lưu trữ thông tin trên Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Tín Dân sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm tra, khắc phục và hạn chế ảnh hưởng.

09. Thời gian lưu trữ thông tin

Tín Dân lưu trữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết cho các mục đích:

• Tư vấn và liên hệ với khách hàng.
• Quản lý quan hệ với khách hàng và đối tác.
• Thực hiện giao dịch hoặc hợp đồng.
• Chăm sóc và hỗ trợ sau bán hàng.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc hết thời hạn lưu trữ phù hợp, Tín Dân sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo quy định và quy trình nội bộ.

10. Quyền của khách hàng

Tùy theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có thể yêu cầu:

• Được biết về việc thông tin của mình được thu thập và sử dụng.
• Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
• Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin.
• Yêu cầu xử lý hoặc xóa thông tin trong các trường hợp phù hợp.
• Rút lại sự đồng ý đối với một số hoạt động xử lý thông tin khi pháp luật cho phép.

Khách hàng có thể liên hệ Tín Dân để thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin của mình.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi liên hệ với Tín Dân.

Trường hợp khách hàng cung cấp thông tin của người khác, khách hàng cần đảm bảo có quyền hoặc cơ sở phù hợp để cung cấp những thông tin đó.

Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ các thông tin đăng nhập, tài khoản email hoặc các thông tin bảo mật của mình trong quá trình trao đổi với Tín Dân.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa các liên kết đến website hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Khi truy cập các website này, khách hàng sẽ chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba.

Tín Dân không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động xử lý thông tin của các website nằm ngoài phạm vi quản lý của Tín Dân.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

Tín Dân có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với:

• Thay đổi về chức năng và hoạt động của website.
• Thay đổi về công nghệ.
• Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
• Các yêu cầu hoặc quy định pháp luật có liên quan.